Aide
Questions fréquentes
Devis et commande
Pourquoi un devis et pas d'achat en ligne ?
Chaque pièce est personnalisée : le devis permet de vérifier votre fichier, de vous conseiller et de vous annoncer un prix exact, sans surprise.
Le devis est-il payant ?
Non, le devis est gratuit et sans engagement.
Sous quel délai recevrai-je mon devis ?
Sous 24 h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Puis-je commander une seule pièce ?
Oui, dès 1 pièce, pour tous les articles.
Puis-je demander plusieurs articles à la fois ?
Oui : ajoutez chaque article à votre demande, puis envoyez-la en une seule fois.
Fichiers et visuels
Quel format envoyer ?
Des images JPG ou PNG, 2 au maximum, de 5 Mo chacune. Pour un logo, un PNG en haute définition sur fond transparent est idéal. Si la qualité ne suffit pas, nous vous demandons un fichier vectoriel (AI) par e-mail.
Ma photo vient de mon téléphone, est-ce suffisant ?
En général oui, si c'est la photo d'origine et non une version reçue par messagerie. Nous la vérifions avant impression.
Pouvez-vous utiliser un logo ou un personnage connu ?
Non, nous ne reproduisons pas de marques, logos ou personnages protégés sans autorisation de leur titulaire.
Ce que nous faisons
Faites-vous de la broderie ou de la gravure ?
Non. Vos visuels sont imprimés, pour un rendu net et en couleurs.
Quels articles personnalisez-vous ?
T-shirts, sweats, polos, gilets, textiles Premium, mugs, gobelets en aluminium, plaques photo, magnets, lettrage vinyle, flocage de véhicules et identité visuelle.
Livraison et retrait
Où récupérer ma commande ?
À l'atelier de Seppois-le-Bas, gratuitement, ou livrée : offert à Pfetterhouse, Hirtzbach, Seppois-le-Haut, Mooslargue et Bisel, 5 € à Altkirch, Carspach, Réchésy, Dannemarie, Ferrette et Hirsingue.
Livrez-vous en Suisse ?
Non, nous ne livrons pas en Suisse.
Entretien
Comment laver un textile personnalisé ?
À l'envers, à 30 °C, 40 °C au maximum, sans repasser directement sur le visuel.